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Política de devoluções e Garantia

Política de devoluções da NEATBOX - Packing Solutions, Lda

Se adquiriu um artigo na neatbox-store.pt dispõe de um prazo legal de 14 de dias, a contar da data de entrega do artigo para proceder à devolução da sua encomenda. Para realizar o processo de devolução o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi expedido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem (pinos de montagem, livro de instruções e cópia da fatura).

Poderá fazê-lo da seguinte forma:

Devolução por correio:

Morada: NEATBOX - Packing Solutions, Lda

Rua da Capela nº 50, 4615-191 Figueiró (Santiago), Amarante -Portugal

*Nota: O envio da encomenda acrescre os portes de envio que não são suportados pela NEATBOX - Packing Solutions, Lda. Os portes de envio são pagos pelo remetente.

O reembolso do valor cobrado, deverá ocorrer após a receção do artigo ou no prazo de 30 dias úteis. Este reembolso não incluí o valor do envio.

Devoluções por danos de transporte

Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar-nos através do email: geral@neatbox.pt ou pelo telefone: 255 494 330 (dias úteis das 9h às 18H30).

Garantia

Todos os artigos da marca estão abrangidos com a garantia de 2 anos. O período de garantia começa a ser contabilizado na data de entrega do artigo. Caso o comprador detete algum defeito deverá entrar em contacto com a NEATBOX - Packing Solutions, Lda, através do email geral@neatbox.pt, tendo presente consigo, sempre que possível, o número da encomenda em questão acompanhado da digitalização das faturas e por uma descrisção do defeito detetado.

O reembolso do preço, a substituição do produto, ou a redução adequada do preço pago pelo artigo deve ocorrer o mais cedo possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias.